目前很多的水上乐园都在进行会员（VIP)办理制度，也就是月卡年卡等方式。会员（VIP)制度的好处多多：会员（VIP)是固定而主要的消费群体，而且更方便于园区的各类宣传及消费策略的推广，能让客户群体养成定期来消费的习惯等等！
但是，很多的水上乐园只在早期的会员办理推广期间大力度的扩张，而在后期的会员（VIP)维护过程中缺少有效管理而导致会员（VIP)处于一个不冷不热的尴尬处境！

水上乐园经营者对会员（VIP)管理存在很多问题，比如：

1、过度关注新会员的开发，欠缺对老会员的维护服务，对老会员流失反应不敏感。

2、未细分客户，会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，造成骚扰及反感，沟通渠道单一，不了解客户的沟通习惯。

3、会员信息收集不够全面，对客户各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，有效的活动方案来激活会员的二次消费。

4、缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成促销优惠，忽略了会员其他更多的需求，拉低了会员的消费层次。